Vaihto- ja palautusehdot

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Harkitsethan tarkkaan, kun teet tilausta! Haluamme säästää paitsi tilaajan hermoja ja omia hermojamme turhilta lähetyksiltä, myös luontoa turhilta kuljetuksilta. Kaikilla tuotteillamme on kuitenkin kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita, kuten kasvomaskeja.​

Huomaathan, että asiakas vastaa ehjän tuotteen vaihdon ja palautuksen toimituskuluista. Vaihto toiseen tuotteeseen on ilmainen ensimmäisellä vaihtokerralla, jonka jälkeen veloitamme palautuskulut (3€). Palautusten käsittelyssä menee noin kaksi viikkoa. Pyrimme hoitamaan palautukset mahdollisimman nopeasti.

Voit lähettää palautettavat ja vaihdettavat tuotteet meille asiakaspalautuksena osoitteeseen:

 

ASIAKASPALAUTUS

FAT RABBIT

Urpukuja 1

11130 Riihimäki 

 

VIALLINEN TUOTE TAI ONGELMIA KULJETUKSESSA?

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen: ranki.tuuli@gmail.com

Jos tuotteessa ilmenee jokin valmistuksessa tapahtunut virhe, ilmoitathan siitä meille ennen käyttöönottoa. Viallinen tuote voidaan korjata tai vaihtaa uuteen. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle (posti tai matkahuolto kotimaassa).